Allmänna villkor
Dessa villkor gäller för samtliga tjänster som tillhandahålls av Elsteria Digital Solutions AB.
Genom att beställa våra tjänster accepterar kunden dessa villkor.
Våra tjänster
Vi erbjuder bland annat:
- Webbdesign
- Webbutveckling
- Hosting
- AI-lösningar
- SEO
- Digital marknadsföring
- Systemutveckling
- Support och underhåll
Offert
Offerter gäller i 30 dagar om inget annat anges.
Beställning
Ett avtal anses ingånget när kunden skriftligen accepterat offert eller när arbetet påbörjas efter kundens godkännande.
Betalning
Betalning ska ske enligt fakturans betalningsvillkor.
Vid försenad betalning har vi rätt att debitera:
- dröjsmålsränta enligt räntelagen
- påminnelseavgifter
- inkassokostnader enligt lag
Köpvillkor
Ångerrätt
Våra tjänster riktar sig främst till företag. Ångerrätten enligt lagen om distansavtal gäller därför normalt inte.
För privatpersoner gäller 14 dagars ångerrätt där lagen är tillämplig, förutsatt att arbetet inte har påbörjats med kundens uttryckliga samtycke.
Avbokning
Påbörjade projekt kan avbokas, men kunden ansvarar för att betala för arbete som redan utförts.
Reklamation
Om kunden anser att en tjänst inte levererats enligt avtal ska reklamation ske inom skälig tid efter leverans.
Vi åtgärdar eventuella fel så snart som möjligt.
Leverans
Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis:
- sena kundgodkännanden
- uteblivet material
- ändrade önskemål
- tekniska hinder utanför vår kontroll
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att:
- lämna korrekt information
- tillhandahålla texter och bilder
- ha rättigheter till allt material som lämnas till oss
Ändringar
Ändringar som beställs efter att projektet påbörjats kan medföra extra kostnader.
Sådana ändringar offereras separat.
Hosting
Vid hosting ansvarar vi för normal drift och säkerhet.
Planerade servicefönster kan förekomma.
Vi kan inte garantera 100 % upptid.
Support
Support erbjuds enligt överenskommet avtal.
Ansvarsbegränsning
Elsteria Digital Solutions AB ansvarar inte för indirekta skador såsom:
- utebliven vinst
- produktionsbortfall
- förlorad data
- följdskador
Vårt ansvar är begränsat till det belopp kunden betalat för den aktuella tjänsten, om inte tvingande lag säger annat.
Immateriella rättigheter
Material som utvecklas för kunden övergår till kunden när full betalning mottagits, om inget annat avtalats.
Vi förbehåller oss rätten att visa färdiga projekt i vår portfolio om inte annat överenskommits.
Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:
- naturkatastrofer
- myndighetsbeslut
- internetavbrott
- strejk
- cyberattacker
Tillämplig lag
Svensk lag gäller för dessa villkor.
Eventuella tvister ska avgöras av svensk domstol.
Kontakt
Har du frågor om våra allmänna villkor kan du kontakta oss på kontakt@elsteria.se eller 020-899168.